Política de reembolso

1. OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE VENTA

En el presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados y también disponibles en el Sitio Web) se establecen las condiciones por las que se rige la venta de productos y prestación de servicios (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”) a través de la Web www.sherides-retreat.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Página Web”).

Al hacer un pedido a través de la Página Web el Comprador consiente en quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta, por las Condiciones de uso del Sitio Web y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (en adelante, denominadas conjuntamente los “Términos y Condiciones”). En caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debes contratar a través de esta Página Web.

Se deja expresa constancia de que los Términos y Condiciones han sido elaborados por MARIA GIL IBORRA SERVEIS de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (ii) El Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos Personales, (iii) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (iv) La Ley andorrana 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (“LCPDP”), (v) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (vi) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, Ley 13/2013 de 13 de junio de competencia efectiva y protección del consumidor así como aquella otra que pueda resultar de aplicación.

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, siendo responsabilidad del Comprador revisarlos periódicamente, así como cada vez que se proceda a la contratación de productos y/o servicios. Los Términos y Condiciones vigentes en el momento de uso de la Página Web o celebración del Contrato (tal y como se define más adelante) serán las que resultarán de aplicación al mismo.

Los Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en español y el usuario acepta que la versión española de los mismos prevalecerá sobre cualquier versión en otro idioma.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta son suscritas:

De una parte, por MARIA GIL IBORRA SERVEIS con domicilio social en C/Les Llenguaderes, 8, escala A, 1-2, AD-700 - Escaldes-Engorrdany, e-mail: hola@sherides-retreat.com, en su calidad de vendedora de los productos y prestadora de los servicios que se ofertan a través de este Sitio Web a los ciudadanos de la UE.
De otra parte, por toda persona que adquiera alguno de los productos o servicios ofrecidos en la Página Web. (En adelante, se denominará el “Comprador” o los “Compradores”.).

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles en la Página Web debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Comprador. En caso de modificación de las mismas por parte de la Empresa, las condiciones a aplicar a cada Comprador siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compra.

El Comprador, con carácter previo a la Venta y, durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta para su consulta.

3. OBJETO DEL CONTRATO

MARIA GIL IBORRA SERVEIS ofrece a través del Sitio Web:

Por una parte, un servicio de venta de una gama de productos y experiencias que constarán en el detalle de la ficha de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web.
Por otra parte, el Sitio Web de la Empresa ofrece un servicio de reserva de plaza, para su posterior compra de la experiencia.

A estos efectos, la comercialización de los productos y/o servicios a través de la Página Web está destinada exclusivamente a consumidores finales, de conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “TRLGDCU”).

Las presentes condiciones, por tanto, tienen por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre la Empresa y los Compradores a través del Sitio Web.

4. SOLICITUD DE COMPRA / RESERVA ON-LINE

El Comprador declara ser mayor de edad, y tener la capacidad jurídica para efectuar una compra en la Página Web. El Comprador se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

La compra a través del Sitio Web está disponible para direcciones de envío de Países de la Unión Europea, así como Países Europeos que no pertenecen a ella. Para el resto de los países, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros, a través de hola@sherides-retreat.com o por medio del formulario que podrán encontrar clicando en “Contacto”, antes de realizar cualquier pedido. Si una compra no puede ser enviada a estos destinos, y el pago se hubiera efectuado correctamente, se notificará por e-mail y/o por teléfono al Comprador e inmediatamente se le abonará la cantidad pagada.

1. Forma de pago

Actualmente, se facilitan a los Compradores las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito. Para cualquier importe. Sólo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro.
Transferencia bancaria. Para cualquier importe. Al finalizar la compra, aparecerán los datos para realizar la transferencia.

Si el Comprador está conforme con toda la información de su pedido, debe clicar el botón “Realizar Pedido” y clicar sobre el cuadrado que se indica conforme se aceptan las presentes Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de Privacidad.

Todas las compras que se realicen a través de la Página Web son 100% seguras. Los datos bancarios se remitirán a nuestros servidores de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco sin que se registren en ningún momento.

El pedido sólo será válido una vez el sistema haya aceptado el pago y recibido la autorización de tarjetas bancarias. Los gastos financieros (eventuales gastos bancarios relacionados con los tipos de cambio, comisiones bancarias por operaciones de pago efectuadas fuera del territorio de emisión de la tarjeta y otras comisiones bancarias) que pudieran resultar de los pagos con tarjeta bancaria correrán a cargo del Comprador.

En el caso de elegir la forma de pago por transferencia bancaria, deberás realizar una transferencia o ingreso en efectivo al número de cuenta facilitado, indicando en el asunto la referencia de tu pedido, el nombre y los apellidos y enviarnos un e-mail a hola@sherides-retreat.com con el justificante de la transferencia.

No se considerará efectivo el pedido y por tanto no se enviará el material hasta que la Empresa no haya recibido la confirmación de dicha transferencia/ingreso por parte de nuestra entidad bancaria.

La transferencia debe realizarse en un máximo de tres (3) días naturales desde la realización del pedido. En caso contrario, el pedido se considerará anulado. Si el Comprador cancela el pago o se niega a realizarlo, el contrato se considerará automáticamente resuelto, sin perjuicio del derecho a reclamar los daños y perjuicios ocasionados por el impago.

En caso de que no reciba el pago, el pedido será cancelado automáticamente y el Comprador será notificado de la cancelación mediante correo electrónico. se reserva el derecho a no aceptar un pedido si considera que existe un riesgo de impago, fraude o cualquier otro motivo justificado.

En caso de que se detecte algún uso fraudulento o no autorizado de medios de pago, la Empresa se reserva el derecho de anular la transacción comunicándose con la banca del usuario o las autoridades competentes.

2. Recepción del pedido

Opción de entrega por mensajería:

En este caso, nuestro(s) servicio(s) de mensajería entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra. En ningún caso se realizan envíos a apartados de correos, hoteles ni bases militares. En todo momento el Comprador podrá hacer el seguimiento del envío de su pedido a través del Sitio Web.
La Página Web no ofrece un servicio de selección de un horario preferente de entrega. Por tanto, si el Comprador no recibe ningún comunicado de nuestro servicio de mensajería, podrá ponerse en contacto con éstos para acordar cualquier cambio.
El plazo estimado de entrega del pedido varía según destino siempre considerando los días hábiles y que no vean afectados por fiestas locales o nacionales u otras eventualidades:
- España: Para los envíos a España tu pedido será entregado por una empresa de mensajería en un plazo de entrega de dos a cuatro (2-4) días hábiles en Península, cuatro a cinco (4-5) días hábiles en Baleares.
- Francia - Portugal: La entrega del pedido se hará mediante empresa de mensajería con un plazo de entrega de aproximadamente cuatro a cinco (4-5) días hábiles.
- Alemania - Austria - Bélgica - Italia - Luxemburgo - Países Bajos: La entrega del pedido se hará mediante empresa de mensajería con un plazo de entrega aproximado de cuatro a seis (4-6) días hábiles.
Los gastos de transporte varían en función del destino, del importe de la compra y el volumen/peso de la mercancía. El importe aparecerá en el resumen final de la compra, antes de la confirmación del pedido.
En estos casos, si una compra no puede ser enviada a estos destinos (por motivos de volumen, portes, tasas adicionales) y el pago se ha realizado correctamente, se notificará por e-mail y/o por teléfono e inmediatamente se abonará la cantidad pagada y el pedido quedará cancelado.
NOTA: No se realizarán envíos a ciertos destinos, a título enunciativo, Reino Unido y sus territorios como Channel Islands y Isle of Man (Reino Unido), así como Azores, Madeira (Portugal), Canarias, Ceuta, Melilla (España). En este caso, si el pago se ha realizado correctamente, se notificará por e-mail y/o por teléfono e inmediatamente se abonará la cantidad pagada y el pedido quedará cancelado. Para verificar si se hacen envíos de productos a tu País rogamos contactes con el correo electrónico de atención al cliente hola@sherides-retreat.com.

Los plazos de entrega dependen de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y serán proporcionados durante el proceso de compra de forma estimada.

3. Reserva de plaza

La reserva de plaza se formaliza mediante el pago del depósito establecido (300€). Una vez realizada la reserva, el Comprador dispone de siete (7) días naturales para abonar, al menos, el cincuenta por ciento (650€) del importe restante del viaje. El cincuenta por ciento restante (650€) se deberá abonar en un plazo límite de treinta (30) días anteriores al inicio de la experiencia.
La experiencia se podrá abonar en su totalidad en el momento de la compra, siempre que el Comprador así lo desée.
En caso de no efectuarse el pago dentro de dicho plazo, la Empresa podrá cancelar la reserva y liberar la plaza.
EL importe correspondiente a la reserva de plaza tiene carácter de señal y sirve para garantizar la disponibilidad de la misma.
Si la cancelación se realiza en los veinte (20) días anteriores del inicio de la experiencia, el Comprador tendrá derecho al reembolso del cincuenta por ciento del importe (800€) total.
Las cancelaciones efectuadas con menos de quince (15) días de antelación, así como la no asistencia, no serán reembolsadas.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web son originales de las marcas ofrecidas, con garantía del fabricante y sin defecto alguno, contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material una vez adquirido y los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Si deseas hacer uso de tu derecho de garantía, deberás ponerte en contacto con nuestro a través de hola@sherides-retreat.com y te indicaremos cómo proceder. Posteriormente, previa comprobación del defecto de fabricación y según las indicaciones del fabricante, te devolveremos el importe de tu compra o te reemplazaremos el artículo. Los costes de transporte serán reembolsados sólo en caso de aceptación de la garantía.
Te recomendamos que mantengas el embalaje original y empaquetado de transporte hasta que estés seguro de que deseas mantener las mercancías, sin ellos no podemos aceptar la devolución. Ten en cuenta que los costes de transporte serán reembolsados sólo si difieren en modo alguno de los productos anunciados. Tras recibir tu retorno y una vez comprobadas las condiciones del artículo, procederemos al cambio o al reembolso según nos hayas indicado.
Para cualquier cambio y/o devolución de un producto, se deberá contactar previamente para solicitarlo con hola@sherides-retreat.com.
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, con el embalaje original de la marca y con el etiquetado de origen intacto.
El Empresario se reserva el derecho a responder el formulario enviado por el Comprador en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas laborales. Sin perjuicio de lo anterior, el Empresario advierte al Comprador que dicho plazo podrá ser superior siempre que existan motivos y circunstancias que impidan a la Empresa su inmediata contestación, como, por ejemplo, la cantidad de trabajo que la Empresa pueda tener en temporadas altas, entre otras.
El plazo para el cambio y/o devolución de productos es de catorce (14) días naturales a contar desde el día en que el Comprador o un tercero indicado por el Comprador, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
El Comprador deberá entregar el producto objeto de la devolución al transportista de su elección antes de los 14 días naturales a partir de la fecha de la respuesta de la Empresa indicando dirección, así como número de retorno.
El Comprador deberá enseñar el tiquet de la compra en el momento de la devolución. Los productos deberán ser devueltos respetando el embalaje original tal y como fueron entregados, en perfecto estado, sin usar y con todos los componentes y etiquetas originales.
Cuando la Empresa reciba el producto objeto de devolución y la misma compruebe que cumple con las condiciones indicadas más abajo, se reintegrará al Comprador el importe que hubiera pagado en el proceso de compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador para realizar la compra, y en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto objeto de devolución. A estos efectos, la Empresa retendrá el importe a reembolsar hasta que reciba el/los productos/s objeto de devolución.
No se admiten devoluciones pasados el plazo establecido más arriba (antes de los 14 días naturales a partir de la fecha de la respuesta de la Empresa).
Los gastos directos de la devolución del producto correrán por cuenta del Comprador salvo en casos de error en el envío, pedido dañado o producto en mal estado. En dichos casos específicos, los gastos de devolución serán asumidos por la Empresa siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En el caso de que la Empresa detectase cualquier clase de manipulación del producto distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento o desperfecto en el producto devuelto, informará de ello al cliente, reservándose la Empresa la posibilidad bien de remitir de nuevo el producto en cuestión al Comprador mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío, o bien, de aceptar el retorno del producto con la retención que proceda del precio según el tipo de desperfecto significativo en el producto o en su embalaje, lo que será comunicado previamente al cliente.
En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, la Empresa requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.
Los productos deben ser devueltos y embalados con el embalaje original tal y como se recibió, en perfecto estado y con todos los componentes.
La Empresa no puede hacerse responsable de los paquetes que no te hayan sido entregados.

6. PRODUCTOS

Los productos y servicios que se ofrecen desde la Página Web se agrupan en:

Venta de una amplia variedad de productos que constarán, en cada caso, en el detalle de la ficha de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web.

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedaran artículos en stock en dicho momento, la Empresa se pondrá en contacto con el Comprador para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar éste por mantener el pedido o la devolución del importe total abonado. Para más información al respecto sobre la disponibilidad de los productos, véase el apartado ocho (8) del presente documento.

La Empresa se reserva el derecho a retirar en cualquier momento los Productos de la Página Web y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. La Empresa se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, no obstante, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de ser enviado.

La Empresa no será responsable frente al Comprador o ante cualquier tercero por el hecho de retirar uno o varios Productos de la Página Web, con independencia de que dicho Producto haya sido vendido, por eliminar o modificar cualquier material o contenido de la Página Web o, en su caso, por negarse a tramitar un pedido una vez que le haya sido enviada la confirmación.

El Comprador puede, asimismo, cancelar su pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de la Empresa. Para cancelar un pedido el Comprador deberá enviar un correo electrónico al siguiente e-mail: hola@sherides-retreat.com.

Si el Comprador hubiese recibido ya la confirmación del pedido, y por tanto, éste estuviese ya en tránsito, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a las indicaciones del artículo 5 de estas Condiciones Generales de Venta.

7. PRECIOS

Los precios fijados en la Página Web se indican incluyendo los impuestos y tasas correspondientes para los países miembros de la Unión Europea.

En todo caso, los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos. Los gastos de envío de cada pedido se calculan en función del peso y las dimensiones de la compra, así como de su dirección de entrega. El importe del envío aparecerá en el resumen final de la compra, antes de la confirmación del pedido.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el Comprador haya completado el carrito de la compra, y se le informará del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada paso al realizar la compra por la Página Web, y aparecerán en todo momento en el carrito de compra, claramente diferenciados del precio de los Productos o Servicios.

Se informará al Comprador del precio final de su compra, incluyendo los gastos de envío, antes de realizar la validación del pago.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de venta, pudiendo ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento sin previo aviso.

En la Empresa nos esforzamos para ofrecer la información contenida en la Página Web de manera veraz y sin errores tipográficos ni fotográficos, pero si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios, descripciones, características, fotografías de los productos, si algún Comprador hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho(s) error(es), la Empresa se pondría en contacto con él para comunicarle dicho error y rescindir así su compra sin ningún coste por parte del Comprador.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad.

Así mismo, la Empresa, a partir de su solicitud de compra efectuada, le facilitará la aceptación total o parcial y, consecuentemente, la confirmación o rescisión del contrato de compraventa celebrado como resultado de su pedido.

En caso de no ejecución de la totalidad o parte del contrato por causa imputable a la Empresa por no encontrarse en stock todos o alguno de los artículos contratados ni siendo posible obtener nuevo stock del producto en cuestión, la Empresa te informará de esta falta de disponibilidad y te será reembolsada las cantidades que hayas abonado en virtud del mismo, sin que pueda derivarse ninguna responsabilidad para la Empresa. Estas comunicaciones se realizarán de manera telefónica y/o mediante correo electrónico.

En caso de aceptación de su solicitud, la Empresa se compromete a notificarte el estado del pedido, a través de correo electrónico.

La Empresa pone a disposición del Comprador un servicio de Atención al Cliente con el objetivo de responder a reclamaciones y cuestiones planteadas en relación con la compra de los productos y servicios ofertados. Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de las vías de contacto que se detallan a continuación:

Telefónicamente: +376 646249
A través de correo electrónico: hola@sherides-retreat.com

9. RESPONSABILIDADES

La Empresa velará por mantener fiables, veraces y exactos los contenidos, datos o informaciones respecto a los Productos y Servicios ofertados en el Sitio Web, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, si en algún momento se produjera algún error tipográfico en alguno de los precios, descripciones, características, fotografías de los productos, ajeno totalmente a nuestra voluntad, y que hubiera llevado al Comprador a tomar la decisión de compra basada en dicho(s) error(es), la Empresa se pondría en contacto con él para comunicarle dicho error y rescindir así su compra sin ningún coste por parte del Comprador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los Productos sean lo más fieles posible a la realidad.

Asimismo, la Empresa no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a la Empresa en el Sitio Web. No será responsabilidad de la Empresa aquellos daños que pudieran ocasionar al Comprador la utilización de la red internet (tales como virus, entre otros).

La Empresa y los Compradores responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

La Empresa y los Compradores se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente.

La Empresa no será responsable en caso de indisponibilidad de los Productos o imposibilidad de prestar el servicio por causas ajenas a su voluntad. Asimismo, la Empresa tampoco será responsable en caso de imposibilidad de entrega de los Productos por fuerza mayor, robo o pérdida, error en el pedido o datos facilitados por el Comprador. Sin embargo, en dichos casos, la Empresa se pondrá inmediatamente en contacto con el Comprador a fin de encontrar la mejor solución al caso.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo, pero no limitativo:

(i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables;
(ii) daños producidos por terceros ajenos a la Empresa que afecten a la calidad de los productos y servicios de la misma y que no le sean imputables;
(iii) huelgas o conflictos laborales;
(iv) epidemias o pandemias.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de la Empresa al Comprador por lucro cesante, daños o perjuicios.

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme de la autoridad judicial o cualquier otra autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

10. LICENCIA DE ACCESO AL SITIO

La Empresa concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del Sitio Web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho de cargar o de modificar aquellos contenidos del Sitio Web sin la autorización expresa de la misma.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del Sitio Web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, logos, etc.).

Todo el contenido en la presente Página Web, incluidos los textos, marcas, signos distintivos, logos, imágenes, gráficos y diseños, son propiedad de la Empresa o, en su caso, de la Empresa y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial.

En ningún caso el acceso al Sitio web por parte del usuario le otorga derecho sobre dicho contenido, ni siquiera para su mera reproducción para uso personal.

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley andorrana 29/2021, del 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (“LCPDP”), le informamos que los datos personales que nos facilites serán tratados por MARIA GIL IBORRA SERVEIS, como Responsables del Tratamiento, con la finalidad de identificarte como Comprador/a de nuestros productos, formalizar la venta, preparar tu petición de material y correspondiente envío y permitir el histórico de tu ficha. MARIA GIL IBORRA SERVEISse comprometen a tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de tus datos.

Te informamos a su vez, que MARIA GIL IBORRA SERVEIS también actuará de responsable del tratamiento de tus datos durante el proceso de compra para gestionar tu alta como cliente de la web, y para la prestación de servicios de postventa.

Los datos bancarios, protegidos por cifrado, no transitan por nuestros sistemas y, por lo tanto, no están en posesión de la Empresa. Si decidimos modificar los términos de nuestro compromiso, indicaremos los cambios en esta página con el fin de precisar siempre la información que guardamos, así como su uso y las condiciones de su cesión.

MARIA GIL IBORRA SERVEIS queda sujeta a la colaboración del Comprador para mantener tus datos debidamente actualizados. Asimismo, los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario hasta que se alcance la finalidad para la que fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales. Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos de carácter personal serán conservados debidamente bloqueados durante el periodo de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos legales de prescripción para evitar eventuales infracciones.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición del tratamiento de tus datos, enviando una comunicación por escrito dirigida a MARIA GIL IBORRA SERVEIS a la dirección C/Les Llenguaderes, 8, escala A, 1-2, AD700-Escaldes Engordany o a través del correo electrónico hola@sherides-retreat.com adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Puede consultar la política de privacidad completa del Sitio Web.

12. ACCESO A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Como consumidor, si tuvieras alguna queja o reclamación podrás dirigirte a la dirección de correo electrónico hola@sherides-retreat.com.

Adicionalmente, cuando se hubiera adquirido cualquier producto y/o servicio a través de la presente Web y consideres que los derechos como consumidor y usuario han sido vulnerados, aparte de contactar con la Empresa, si lo consideras a través del correo electrónico, también podrás acceder al procedimiento previsto en la plataforma de resolución alternativa de conflictos en línea (ADR) referidas a los servicios de contratación a distancia de conformidad con lo previsto en el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 a través del siguiente enlace:

👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show